Qu'est-ce qui rend les vêtements AionQuest durables et éthiques ?
Nous nous engageons sur une chaîne de valeur 100% transparente. Nos pièces sont fabriquées à partir de **coton biologique européen**, dans un **atelier en Grèce** (respect des normes de travail strictes) et sérigraphiées artisanalement en France dans notre atelié en Bretagne avec des encres à l'eau, pour minimiser l'impact environnemental. C'est notre engagement envers la **slow fashion** 🌍.
D'où provient le coton utilisé pour mes T-shirts et Sweats ?
Nous utilisons du **coton biologique**, sourcé et filé en Europe. Cela garantit une matière de haute qualité, cultivée sans pesticides toxiques et avec une consommation d'eau plus responsable. Notre coton est notamment tissé à Thessalonique, Grèce 🇬🇷.
Comment sont réalisées les impressions de vos designs ?
Toutes nos impressions sont réalisées par **sérigraphie artisanale en Bretagne**, France 🇫🇷. Nous utilisons exclusivement des **encres à base d'eau**, plus écologiques et plus résistantes au lavage que les encres plastisol classiques, assurant ainsi la longévité du motif.
Les coupes Oversize sont-elles unisexe ?
Absolument ! Nos coupes **oversize** sont pensées pour être **unisexe**. Elles offrent un style ample et décontracté, taillé pour s'adapter confortablement à toutes les morphologies. Consultez notre Guide des Tailles pour choisir la coupe parfaite ✨.
Comment bien entretenir mon article sérigraphié ?
Pour garantir la longévité de votre vêtement et de l'impression : lavez-le à l'envers, en machine (max **30°C**), et évitez le sèche-linge. Repassez toujours sur l'envers ou protégez le motif avec un linge 💧.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre article préféré, sélectionnez la taille, puis cliquez sur "Ajouter au panier". C’est rapide et simple 💫.
Mon paiement est-il sécurisé sur AionQuest ?
Oui, absolument. Nous utilisons des partenaires de paiement reconnus (comme Shopify Payments et PayPal) et le protocole de cryptage SSL/TLS pour garantir que toutes vos données bancaires sont traitées de manière confidentielle. Vos informations ne sont jamais stockées sur nos serveurs. 🔒
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal pour une transaction rapide et sécurisée. Toutes les options disponibles sont affichées au moment du paiement. 💳
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Les commandes sont traitées très rapidement ! Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez immédiatement notre Service Client. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour accéder à votre requête.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Les refus de paiement sont généralement liés à une erreur de saisie (numéro, date d'expiration, cryptogramme) ou à un plafond de dépense atteint. Veuillez vérifier vos informations ou contacter votre banque.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons prennent entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un **numéro de suivi**. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur 📍.
La livraison est-elle offerte ?
Oui ! La livraison standard est offerte en France (et potentiellement en Europe) à partir d'un certain montant d'achat (Vérifiez la barre d'information en haut du site pour le seuil exact, souvent **dès 148€ d'achat**). Pour les montants inférieurs, un tarif variable est appliqué. 🎁
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée (sous 1 à 2 jours ouvrés), vous recevez un email contenant un **lien et un numéro de suivi** qui vous permettent de suivre votre colis en temps réel. 📍
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur laissera généralement un avis de passage et votre colis sera mis à disposition dans un point relais ou bureau de poste proche. Vous recevrez des instructions précises par email ou SMS.
Comment retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes et suivez les instructions de retour. C’est simple et rapide 🌿.
Quel est le délai pour demander un retour ou un échange ?
Vous disposez d'un délai de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange (hors articles soldés). Les articles doivent être neufs et non portés 📦.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur "Mon compte" en haut du site, puis sur "Créer un compte". Vous recevrez un mail de confirmation ✉️.
Comment contacter le Service Client AionQuest ?
Vous pouvez nous contacter directement via notre page Contactez-nous. Notre équipe s'engage à vous répondre sous **24 heures ouvrées** pour toute question relative à votre commande, nos produits, ou l'éthique de la marque. 💌
**Pour une réponse plus rapide**, vous pouvez également nous envoyer un message privé (DM) sur Instagram : @aionquest.
**Pour une réponse plus rapide**, vous pouvez également nous envoyer un message privé (DM) sur Instagram : @aionquest.
J'ai reçu un article défectueux ou erroné, que dois-je faire ?
Veuillez contacter immédiatement notre Service Client en joignant une photo du défaut. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un nouvel article sans frais. Votre satisfaction est notre priorité.
Où puis-je laisser un avis sur mon achat ?
Nous vous enverrons automatiquement un email quelques jours après la réception de votre commande pour recueillir votre avis. Votre opinion est essentielle pour valider notre **Quête** de qualité ! ⭐
Quand vais-je être remboursé ?
Une fois votre retour reçu, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé 🪄.